Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Агишевой Марьям Хайрулловны (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров и оказания услуг дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 435, 437, 438, 492–497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, а также иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Совершение Покупателем действий по оформлению Заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и физическими либо юридическими лицами, возникающие при продаже товаров и оказании услуг дистанционным способом через интернет-магазин «АкваЖилСервис», расположенный по адресу:
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Оформление Покупателем Заказа любым способом, предусмотренным на Сайте, включая оформление через корзину, форму обратной связи, телефон, электронную почту, мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие), социальные сети либо иные каналы связи, означает полное согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Оферты.
1.4. Договор считается заключенным с момента подтверждения Продавцом принятия Заказа либо получения полной или частичной оплаты Заказа, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
1.5. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на Сайте и распространяются только на Заказы, оформленные после вступления изменений в силу.
1.6. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом.
1.7. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
2. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты используются следующие понятия.
2.1.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Агишева Марьям Хайрулловна, осуществляющая продажу товаров и оказание услуг через интернет-магазин «АкваЖилСервис».
2.2.
Покупатель — Любое физическое лицо, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оформивший Заказ на приобретение товаров и (или) услуг через Сайт или иным способом дистанционного взаимодействия.
2.3.
Сайт — Интернет-ресурс, расположенный по адресу: , а также все его страницы, разделы, сервисы и функциональные возможности. https://shop.aj-service.ru/
2.4.
Интернет-магазин — Совокупность программных средств Сайта, предназначенных для ознакомления с ассортиментом товаров и услуг, оформления Заказов, оплаты товаров и услуг и взаимодействия между Продавцом и Покупателем.
2.5.
Товар — Станции биологической очистки, автономные канализации (септики), кессоны, жироуловители, элементы очистных сооружений, комплектующие, расходные материалы, а также иные товары, представленные в каталоге интернет-магазина.
2.6.
Услуги — Работы по бурению и обустройству питьевых колодцев, рытью траншей, монтажу и установке станций биологической очистки, септиков, кессонов, жироуловителей, а также сопутствующие работы, предлагаемые Продавцом.
2.7.
Заказ — Надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких товаров и (или) услуг с указанием необходимых сведений для исполнения заказа.
2.8.
Получатель — Лицо, которому Продавец передает Товар либо оказывает Услуги по поручению Покупателя.
2.9.
Доставка — Комплекс услуг по перевозке и передаче Товара Покупателю либо Получателю по указанному адресу.
2.10.
Самовывоз — Получение Покупателем предварительно оформленного Заказа в месте выдачи, указанном Продавцом.
2.11. Все термины, не определенные настоящей Офертой, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Предмет договора3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар и (или) оказать Услуги, выбранные на Сайте либо согласованные сторонами иным способом дистанционного взаимодействия, а Покупатель обязуется принять Товар (результат Услуг) и оплатить их стоимость в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Информация о товарах и услугах, размещенная на Сайте, включая фотографии, изображения, описания, характеристики, стоимость, сведения о наличии и иные материалы, носит информационный характер. Фотографии товаров являются примером возможного исполнения и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида изделия в зависимости от партии материалов, особенностей изготовления, цветопередачи устройств и иных объективных факторов, при условии сохранения основных технических характеристик, назначения и стоимости Заказа.
3.3. Станции биологической очистки, септики, кессоны, жироуловители и иные товары являются техническими изделиями, эксплуатационные свойства которых зависят от типа грунта, уровня грунтовых вод, условий монтажа, режима эксплуатации, качества электропитания, соблюдения правил пользования и иных факторов. Продавец не гарантирует бесперебойную работу оборудования при нарушении условий монтажа и эксплуатации, а также при несоблюдении рекомендаций производителя и Продавца.
3.4. Продавец является официальным дилером ряда производителей станций биологической очистки, автономных канализаций, кессонов, жироуловителей и иного оборудования. Продавец располагает собственными буровыми установками для бурения колодцев и шахт, а также собственными бригадами для выполнения работ по монтажу и обустройству.
3.5. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа получил необходимую информацию о Продавце, Товаре и Услугах, стоимости, условиях оплаты, доставки, сроках исполнения Заказа и иных существенных условиях договора.
3.6. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю либо Получателю с момента передачи Товара. Риск случайного повреждения результата Услуг переходит к Покупателю с момента подписания акта выполненных работ либо фактического принятия результата работ.
3.7. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору (службы доставки, транспортные организации, подрядные организации и иные лица), оставаясь ответственным перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.8. Настоящий договор является договором розничной купли-продажи (а в части Услуг — договором возмездного оказания услуг), заключаемым дистанционным способом, и считается заключенным с момента его акцепта Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4. Порядок оформления Заказа4.1. Оформить Заказ Покупатель вправе круглосуточно посредством Сайта, а также по телефону, электронной почте, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram), социальные сети либо иными способами связи, указанными Продавцом.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверную информацию, необходимую для исполнения договора, включая:
- фамилию и имя Покупателя либо Получателя;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты (при наличии);
- адрес доставки либо адрес объекта, на котором выполняются Услуги, либо указание на самовывоз;
- тип и характеристики объекта (для Услуг по бурению, монтажу и установке — по запросу Продавца);
- желаемую дату и время получения Заказа либо выполнения Услуг;
- иные сведения, необходимые для надлежащего исполнения Заказа.
4.3. Покупатель несет ответственность за полноту, достоверность и актуальность предоставленных сведений. В случае указания неверных данных Продавец не несет ответственности за невозможность либо задержку исполнения Заказа.
4.4. После оформления Заказа представитель Продавца вправе связаться с Покупателем для подтверждения Заказа, уточнения состава товаров и объема Услуг, времени доставки либо выполнения работ, стоимости, способа оплаты и иных условий исполнения.
4.5. До момента подтверждения Заказа Продавцом оформление Заказа считается предварительной заявкой и не означает возникновения обязанности Продавца передать Товар либо оказать Услуги.
4.6. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа в случаях:
- отсутствия необходимого Товара;
- невозможности исполнения Заказа в выбранные Покупателем сроки;
- предоставления Покупателем недостоверных сведений;
- невозможности выполнения Услуг по объективным техническим причинам (тип грунта, уровень грунтовых вод, наличие подземных коммуникаций, ограничения доступа на объект и иные обстоятельства);
- возникновения обстоятельств непреодолимой силы;
- иных обстоятельств, объективно препятствующих исполнению Заказа.
При этом денежные средства, если они были оплачены, возвращаются Покупателю в порядке, установленном настоящей Офертой.
4.7. При выполнении Услуг по бурению колодцев, монтажу станций биологической очистки, обустройству кессонов и иных работах на объекте Покупателя итоговая стоимость, сроки и объём работ могут корректироваться по результатам предварительного выезда специалиста Продавца на объект и оценки фактических условий.
4.8. Заказ считается принятым Продавцом к исполнению после его подтверждения и согласования с Покупателем.
5. Цена товара и услуг, порядок оплаты5.1. Стоимость каждого Товара и каждой Услуги указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цены, размещенные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа. После подтверждения Заказа изменение стоимости оплаченного Товара и (или) Услуг не допускается, за исключением случаев согласования изменений с Покупателем.
5.3. Общая стоимость Заказа определяется исходя из стоимости выбранных товаров, объёма Услуг, стоимости доставки, стоимости дополнительных работ и материалов, согласованных сторонами.
5.4. Оплата Заказа осуществляется одним из способов, предложенных на Сайте, включая:
- банковские карты;
- Систему быстрых платежей (СБП);
- банковский перевод;
- безналичную оплату по выставленному счету;
- иные способы оплаты, доступные на момент оформления Заказа.
5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо подтверждения успешного проведения платежа платежной системой.
5.6. Для отдельных категорий товаров либо Услуг (в том числе индивидуальных заказов, монтажных и буровых работ) Продавец вправе предусмотреть полную либо частичную предварительную оплату.
5.7. При отказе Покупателя от Заказа возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
5.8. При оплате банковской картой безопасность обработки платежей обеспечивается оператором платежной системы. Продавец не хранит реквизиты банковских карт Покупателей.
6. Доставка, самовывоз и передача Товара6.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области в соответствии с действующими условиями доставки, опубликованными на Сайте.
6.2. Стоимость доставки зависит от района доставки, габаритов и веса Товара, срочности исполнения и иных факторов.
6.3. Точные стоимость и сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа.
6.4. Покупатель обязан обеспечить возможность беспрепятственной передачи Товара по указанному адресу. В случае невозможности передачи Заказа по причинам, зависящим от Покупателя либо Получателя (неверный адрес, отсутствие по адресу, отсутствие связи, отказ принять Заказ и иные аналогичные обстоятельства), повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.
6.5. При самовывозе Покупатель обязан получить Заказ в согласованное сторонами время.
6.6. Если Покупатель не получил Заказ в согласованное время и не уведомил Продавца о переносе срока получения, Продавец не несет ответственности за изменение свойств Товара, связанных с длительным хранением.
6.7. Покупатель либо Получатель обязан проверить внешний вид, комплектность и соответствие Заказа в момент передачи. Подписание товаросопроводительных документов, подтверждение получения Заказа либо фактическое принятие Товара означает отсутствие явных претензий к его внешнему виду, комплектности и количеству.
6.8. После передачи Товара Покупателю либо Получателю риск случайной гибели, случайного повреждения, утраты либо ухудшения эксплуатационных свойств Товара вследствие внешних факторов переходит к Покупателю.
6.9. Продавец рекомендует соблюдать правила эксплуатации и монтажа оборудования, размещенные на Сайте и в технической документации производителей, поскольку несоблюдение указанных рекомендаций может существенно сократить срок службы изделий и привести к выходу оборудования из строя.
7. Выполнение Услуг
7.1. Услуги по бурению колодцев, рытью траншей, монтажу и установке станций биологической очистки, септиков, кессонов, жироуловителей и иные работы выполняются собственными бригадами Продавца с использованием собственных буровых установок и оборудования.
7.2. Перед началом работ Продавец вправе осуществить предварительный выезд специалиста на объект для оценки условий, определения объёма работ и согласования стоимости. Результаты выезда фиксируются в соответствующем документе (смете, техническом задании).
7.3. Покупатель обязан обеспечить доступ специалистов и техники на объект, а также предоставить достоверную информацию о наличии подземных коммуникаций, грунтовых водах, типе грунта и иных обстоятельствах, влияющих на выполнение работ.
7.4. При выполнении работ Продавец вправе корректировать технологии и методы работ в зависимости от фактических условий на объекте, не ухудшающих конечный результат и потребительские свойства выполняемых Услуг.
7.5. Если в процессе выполнения работ выявляются обстоятельства, не учтённые при первоначальном согласовании (неблагоприятный грунт, высокий уровень грунтовых вод, скрытые подземные коммуникации и иные), Продавец вправе предложить Покупателю изменение объёма работ и (или) стоимости. Дополнительные работы выполняются только с согласия Покупателя.
7.6. Приёмка результата работ оформляется актом выполненных работ, подписываемым сторонами. Подписание акта либо фактическое принятие результата работ означает отсутствие претензий к качеству и объёму выполненных Услуг.
7.7. Продавец не несёт ответственности за снижение эффективности работы установленного оборудования, возникшее после приёмки работ вследствие нарушения правил эксплуатации, изменения гидрогеологических условий на участке, несанкционированного вмешательства в оборудование, а также иных факторов, не зависящих от Продавца.
8. Возврат товара, отказ от Заказа и возврат денежных средств8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020.
8.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа до момента его передачи Продавцом в службу доставки либо до момента передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Если к моменту отказа Заказ уже исполнен либо понесены расходы на его исполнение (в том числе приобретены материалы, товары отгружены со склада, оплачены услуги доставки), Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе станции биологической очистки, кессоны и иные изделия, изготовленные либо скомплектованные по согласованному с Покупателем техническому заданию, размеру, комплектации, с нанесением индивидуальных маркировок либо иной персонализации), относятся к товарам с индивидуально-определенными свойствами. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» такие товары не подлежат возврату после их передачи Покупателю, если могут быть использованы исключительно приобретающим их лицом.
8.4. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара либо результатом Услуг, если такие недостатки возникли до передачи Товара (приёмки результата работ) либо по причинам, существовавшим до момента передачи (приёмки).
8.5. При обнаружении недостатков Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца любым доступным способом связи, приложив:
- описание недостатка;
- фотографии либо видеоматериалы;
- номер Заказа (при наличии);
- контактные данные для обратной связи.
8.6. Каждое обращение рассматривается Продавцом индивидуально в разумный срок, установленный законодательством Российской Федерации. При необходимости Продавец вправе запросить дополнительные материалы, подтверждающие обстоятельства возникновения недостатков, а также провести осмотр Товара либо результата работ на объекте.
8.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным способом по соглашению сторон в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
8.8. Продавец не несёт ответственности за снижение эффективности работы, повреждение либо выход из строя оборудования после передачи Покупателю (приёмки результата работ) вследствие:
- нарушения правил монтажа и эксплуатации, установленных производителем и Продавцом;
- несанкционированного вмешательства в оборудование, изменения конструкции;
- воздействия грунтовых вод, подвижек грунта, коррозии и иных геологических факторов;
- некачественного электропитания, перепадов напряжения;
- механических повреждений;
- ненадлежащих условий хранения или эксплуатации;
- действий третьих лиц;
- использования оборудования не по назначению.
Указанные обстоятельства не являются недостатками Товара либо результатом Услуг.
9. Ответственность сторон9.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа вследствие предоставления Покупателем недостоверной, неполной либо ошибочной информации.
9.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за правильность указанных контактных данных, адреса доставки либо объекта, даты, времени получения Заказа либо выполнения Услуг и иной информации, необходимой для исполнения договора.
9.4. Продавец не отвечает за задержку доставки либо выполнения работ, возникшую по причинам, не зависящим от Продавца, включая действия транспортных организаций, дорожные происшествия, ограничения движения транспорта, неблагоприятные погодные условия, аварии инженерных сетей и иные обстоятельства.
9.5. Изображения товаров, размещенные на Сайте, используются исключительно в информационных целях. Допускаются незначительные отличия готового изделия от фотографий на Сайте при условии сохранения основных технических характеристик, назначения, комплектации и стоимости.
9.6. Продавец не гарантирует одинаковые эксплуатационные показатели оборудования при различных условиях монтажа и эксплуатации, поскольку данные показатели зависят от факторов, не зависящих от Продавца.
9.7. После передачи Товара Покупателю (приёмки результата работ) ответственность за его дальнейшую сохранность, транспортировку, хранение и эксплуатацию несёт Покупатель.
9.8. Размер ответственности Продавца ограничивается стоимостью оплаченного Покупателем Заказа, если иной объём ответственности прямо не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
10. Обстоятельства непреодолимой силы и порядок разрешения споров10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:
- стихийные бедствия;
- пожары;
- наводнения;
- эпидемии;
- военные действия;
- террористические акты;
- массовые беспорядки;
- решения органов государственной власти;
- аварии инженерных сетей;
- длительные отключения электроэнергии;
- транспортные ограничения;
- иные чрезвычайные обстоятельства.
10.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана по возможности уведомить другую сторону в разумный срок после их возникновения.
10.4. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
10.5. Претензии направляются в письменной форме по адресу электронной почты либо почтовому адресу Продавца. Продавец рассматривает поступившую претензию в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.6. Если стороны не достигли соглашения путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты Продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Агишева Марьям Хайрулловна ИНН: 580315669495 ОГРНИП: 321583500015291 Сайт: https://shop.aj-service.ru/ Телефон: +7 (927) 098-65-74
